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CAMPO DO MEIO - MG

26/12/2023 às 19:25

ID: 179118815

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Uso AppMax em meus negócios há algum tempo e recentemente, o dinheiro de algumas vendas (principalmente em cartão) estão sendo retidos em uma caixa que eu desconhecia até então onde está escrito "Efeito de contrato - Cessão fiducitária". Não consigo retirar o dinheiro para fazer giro de capital no meu negócio, o suporte é totalmente automatizado, não oferecendo opção para tratar do assunto em questão, e a plataforma não apresenta um artigo que esclareça a existencia de tal política. Já tentei contato por email diversas vezes, porém sem nenhum retorno.

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Resposta da empresa

03/01/2024 às 15:19

Olá, Eduarda, tudo bem? Espero que sim!

Aqui é a Tayná do Reclame Aqui da Appmax!

Respondo aqui sua reclamação, reforçando que a Appmax é uma plataforma de pagamentos, onde somos responsáveis somente pelo processamento do pagamento.

Peço que dê uma olhada em seu e-mail, pois lá encaminhei uma mensagem privada referente ao seu caso e todos os esclarecimentos!

Um abraço!

Tayná Lima.

Equipe Appmax.

Consideração final do consumidor

03/01/2024 às 15:37

Houve resposta satisfatória.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10