Compra de um tenis no mundo dos tenis

Question

No dia 16/01/22 efetuei a compra de um tenis ( *******)  no site mundo dos tenis que é ancorado na plataforma de vendas da appmax efetuando o pagamento via pix no mesmo dia. Recebi um e-mail confirmando a aprovaçao do pagamento pela plataforma appmax. No mesmo dia, as 19:04 recebo um e-mail da mundo dos tenis cancelando o pedido (conforme imagens anexadas). Estou tentando contato com a mundo dos tenis sem sucesso, solicito que a plataforma appmax entre em contato com a loja ou restitua o valor pago. (R$ *******.90)

Accepted Answer

Olá Lucas/Sergio, tudo bem?

Sou a Gisiane do time de Suporte ao Cliente da Appmax!

Conforme falamos por telefone, informo que vou dar continuidade ao pedido de cancelamento da sua compra em nossa plataforma, e assim, você não terá prejuízo algum com esta compra!

Agora que solicitei, basta aguardar a realização do estorno em sua conta, num prazo de 5 à 10 dias úteis!

Ficamos muito felizes em saber que conseguimos auxiliar da melhor maneira possível.

Agradeço a confiança depositada, e fico feliz em saber que conseguimos resolver para você! Estou encerrando o atendimento por ora, mas sigo à disposição nos e-mails!

Esperamos que sua solicitação tenha sido atendida e qualquer dúvida nos colocamos à disposição!

Te desejo uma semana maravilhosa.

Atenciosamente, Gisiane
Reclame Aqui Appmax 💚

Compra de um tenis no mundo dos tenis

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor