Compra mercado livre
Em réplica
Sorocaba - SP
10/04/2023 às 16:14
ID: 162601577
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizado uma compra pelo mercado livre, após aprovado pelo mercado pago via pix. Não recebi o produtos e agora o mercado pago mesmo sido gerado o link na plataforma, eles não querem me reembolsar.
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Resposta da empresa
11/04/2023 às 10:29
Olá, Julio
Aqui é a Tayná, faço parte do time do Reclame Aqui da Appmax!
Informo que através de seus dados, não consegui localizar o seu cadastro em nosso sistema. Você efetuou esta compra com os seus dados cadastrais? Ou de outra pessoa?
Para acessar o seu cadastro é preciso que você nos envie as seguintes informações do titular da compra: Nome completo: | Número do CPF: | E-mail cadastrado: | Telefone:
Em caso de compra efetuada com cartão de crédito, informar CPF do titular do cartão. Também a foto do boleto ou da fatura de pagamento onde conste ou nome do Appmax, para verificarmos se a compra realmente ocorreu através de nossa plataforma.
Junto, peço que nos encaminhe o comprovante de pagamento da compra para que se o meio do pagamento realmente tenha sido realizado por nós.
Aguardarei retorno via e-mail para que consiga resolver a questão em aberto.
Aproveito para lembrar, que nós da Appmax somos uma plataforma financeira de pagamentos online pelos clientes e lojas parceiras.
Eu retornarei no dia XX , mas se quiser falar antes disso, pode responder seu ticket via e-mail ou no campo replica aqui na sua reclamação.
Ah, ******* que a avaliação deve ser realizada somente após o termo deste atendimento, com o seu problema solucionado pela Appmax.
Solicito gentilmente que aguarde a finalização.
Um grande abraço!
Tayná Lima - Reclame Aqui Appmax
Réplica da empresa
20/04/2023 às 16:14
Olá Julio, tudo bem?
Estou passando para lembrar que estamos aguardando o seu e-mail, respondendo ao meu questionamento, para podermos dar continuidade à sua solicitação.
É de extrema importância para nós, que a sua solicitação seja resolvida!
Abraços :)
Tayná Lima - Reclame Aqui Appmax
Réplica do consumidor
20/04/2023 às 18:30
Obrigado pelo retorno, insiro a empresa na justiça de pequenas causas. Agradeço pela tentativa
Réplica da empresa
27/04/2023 às 14:33
Olá Julio, tudo bem? Espero que sim!
Aqui é a Tayná da empresa Appmax!
Respondo aqui sua reclamação, informando que sua solicitação foi atendida, mas peço que dê uma olhada em seu e-mail, pois lá encaminhei uma mensagem privada referente ao seu caso e todos os esclarecimentos!
Ficamos muito felizes em saber que conseguimos lhe auxiliar da melhor maneira possível! Estou encerrando o atendimento por ora, mas se precisar de algo a mais que eu possa ajudar, pode contar comigo!
Conto com você para, após finalizarmos seu atendimento, me avaliar!
Um grande abraço!
Tayná Lima - Reclame Aqui Appmax