Compra não recebida e falta de contato com o cliente
Respondida
São Paulo - SP
27/05/2026 às 23:10
ID: 249895177
Fiz uma compra na loja Fiorah pelo instagran e não recebi o produto. Entrei em contato no e-mail e telefone informado como contato sac e suporte sem retorno. O código de rastreio informado não existe. Segue as evidências e quero o extorno do valor pago através do cartão de crédito. Inclusive vou abrir Boletim de ocorrência para enviar para financeira do cartão de crédito.
Fiorah < [email protected] >
20 de mai. de 2026, 22:35 (há 7 dias)
para mim
Olá, *****!
O pedido ***** foi postado e seu código de rastreio é
*****
Para suporte relacionado ao seu pedido, entre em contato com o vendedor:
Empresa: DMS PROVEDOR DE CONTEUDO NA INTERNET EIRELI CNPJ: 36760885000174
E-mail: *****
Telefone: *****
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 17:05
Olá, Najla!
Quero agradecer pelo seu tempo e pela paciência durante todo o nosso atendimento. Antes de encerrar, gostaria de reforçar que fizemos tudo o que estava ao nosso alcance para te ajudar da melhor forma possível. Sempre que houver algo que possamos fazer dentro da nossa atuação, você pode contar conosco!
Mesmo sendo apenas intermediadores do pagamento, seguimos comprometidos em oferecer o máximo de suporte, orientação e cuidado em cada situação.
Se no futuro precisar de qualquer auxílio que esteja dentro do que conseguimos fazer, estaremos aqui para ajudar, sempre! 💜
Desejo um dia maravilhoso pra você!
Um abraço,
Sara Plate
Equipe Appmax 💜