Compra pelo Site da Lumi Korean Beauty e pagamento enviado a AppMax
Resolvido
Salvador - BA
15/07/2026 às 11:35
ID: 253972835
Comprei uns produtos pelo site Lumi Korean Beauty no dia 26/05/2026 e nunca recebi o produto, quando fui pesquisar mais a fundo a empresa hoje, descobri que fui vitima de um [Editado pelo Reclame Aqui], pois a empresa é [Editado pelo Reclame Aqui]. O pagamento foi enviado para a plataforma AppMax. Estão resolvi denunciar. Preciso do meu dinheiro de volta, o valor foi de R$ 390,42. Fiz via Pix o pagamento. Ja denunciei pelo Banco Bradesco que foi o banco em que paguei. Por favor. Deem uma atenção ao meu caso.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 17:26
Olá, Juliana! Tudo bem?
Verificamos que nossa equipe já realizou contato com você e prestou todos os esclarecimentos necessários.
Reforçamos que a Appmax atua como intermediadora de pagamento entre você e a loja responsável pela venda. Por isso, não participamos diretamente de etapas como envio do produto, entrega ou políticas de cancelamento, que são de responsabilidade do lojista.
De toda forma, buscamos te ajudar dentro do que está ao nosso alcance e já compartilhamos com você todos os detalhes e orientações sobre o seu caso.
Sentimos muito por qualquer transtorno e ficamos à disposição caso ainda precise de apoio.
Um abraço,
Karen Pereira
Equipe Appmax
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 17:34
Gostei muito do atendimento de vocês, meu problema foi resolvido em menos de 48h, quem me atendeu foi Karen, ela foi super atenciosa e resolveu meu problema rapidinho. Meu estorno foi feito com sucesso!!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10