Compranãorecebida

Olá Ivone, tudo bem com você? Seja bem-vindo ao Reclame Aqui da Appmax! 😊

Meu nome é Julia, e estou aqui para te ajudar! 🚀💚

Tentei contato com você via ligação realizada na data de hoje, porém infelizmente não fui atendida😔

Gostaria de reforçar que a Appmax é uma plataforma de pagamentos, onde somos responsáveis somente pelas questões financeiras relacionadas a sua compra! Desta forma, a responsável pela venda, e demais assuntos da mesma como rastreamento, entrega e etc, incluindo cancelamento é a empresa Firstplace .

Lamento que não a loja não tenha lhe dado nenhum suporte ainda, mas não se preocupe pois farei o que estiver ao meu alcance para melhor te ajudar.

Irei abrir um chamado junto à empresa, onde você efetuou sua compra, para notificá-la que você precisa de informações sobre a entrega do pedido, está bem?

Esse atendimento é necessário para deixar a empresa ciente da sua solicitação e abrir um prazo para a manifestação deles.

Informo que a empresa terá o prazo de 48 horas úteis para nos responder, e no dia posterior a este prazo, eu irei lhe contatar novamente para darmos continuidade ao seu atendimento!

Sendo assim, irei lhe retornar no dia 10/03, via ligação, na parte da tarde.

Solicito que não abra uma nova reclamação para tratar sobre o mesmo assunto/compra, pois caso aconteça, o seu prazo de atendimento poderá ser prolongado.

Se precisar falar comigo antes do dia 10/03, peço que utilize o campo réplica.

Ah! Sua tratativa está somente no inicio, ok? Com isso, peço que aguarde a resolução para que possa avaliar meu atendimento.

Até breve! 💚

Recebi uma resposta da Appmaxx, através de uma moça muito atenciosa, mas aguardo contato da FIRSTPLACE, empresa da qual comprei. Se não tiver o vestido conforme pedido, peço o estorno do valor pago.
Atr

Boa tarde Júlia!
Já se passaram as 48 h necessárias para a empresa Firstplace me dar retorno e nada. A reclamação está como respondida, mas só foi respondida pela APpP MAX. Quero a solução.
Por favor, me ligue ou me informe de qualquer outra forma
Estou aguardando e, bastante preocupada.

Olá, Ivone!

Conforme conversamos, iremos dar continuidade ao pedido de cancelamento da sua compra em nossa plataforma, conforme a sua solicitação.

Agora basta aguardar que a Appmax irá cancelar e estornar o valor junto da sua bandeira do cartão em 2 dias úteis. E após, a bandeira irá repassar o valor no prazo de 30 a 90 dias.🕑

Ficamos muito felizes em saber que conseguimos auxiliar da melhor maneira possível. Estou encerrando o atendimento por ora, mas se precisar de algo, é só chamar!


Um grande abraço!

Julia
Suporte Appmax