Dificuldade de acesso e alteração de dados no Max Bank

Em réplica
São Paulo - SP
16/02/2026 às 12:48
ID: 240830795
Criei uma conta do app Max na minha loja virtual e realizei uma venda nisso cadastrei o próprio app Max bank para estar recebendo os valores e não consigo trocar o meu número para ter acesso a valores que está no Max bank pediram 24 horas e já faz 4 dias e até agora nada
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 15:41
Olá, Marcelo! Tudo bem?
Nosso time está aguardando o seu retorno via WhatsApp para dar continuidade ao atendimento.
Também encaminhei para o seu e-mail todos os detalhes relacionados ao seu caso. Caso precise de qualquer apoio adicional, sigo à disposição por aqui.
Abraço,
Equipe Appmax 💜
Réplica do consumidor
18/02/2026 às 16:00
o app não tem suporte objetivo e não resolve nada pedem 24horas e até agora nada e não resolve estou com dinheiro travado na conta mas eles não liberaram o valor e sujarão meu nome ainda no Serasa
Réplica da empresa
18/02/2026 às 17:16
Boa tarde, Marcelo! Tudo bem?
Você conseguiu entrar em contato com o nosso time através do link disponibilizado?
Reforço que precisamos do seu retorno para dar andamento ao seu suporte.
Fico no aguardo 😊
Abraço,
Equipe Appmax 💜
Réplica do consumidor
18/02/2026 às 17:19
entrei em contato e o retorno é o mesmo temos qui aguarda o time responsável e nada resolve só quero troca o número do max banck pra retira o valor que está lá mas vcs não tem a capacidade de realiza isso mas dev8 dias na mesma
Réplica do consumidor
20/02/2026 às 15:10
estou aguardando até hj a empresa entra em contato comigo e resolver uma mudança de número do app maxbanck mas até hj não resolveram nada
Réplica do consumidor
24/02/2026 às 12:46
7 dias e nada resolvido não tenho resposta nem mudarão mau número pra poder retirar o valor que está preso na conta deles um descaso uma falta de resolução no problema incapacidade de resolver um problema qui e simples só muda o número ou pedi a Pix e transferir o dinheiro pra suja nome eles são bm vou toma outras providências conta isso porque fui [Editado pelo Reclame Aqui]
Réplica do consumidor
04/03/2026 às 18:42
16 dias e nada resolvido
Réplica do consumidor
10/03/2026 às 15:24
22 dia e não resolveu nada estou com uma dívida no meu nome por um dinheiro qui nunca toquei e eles não desbloqueia o valor e não tira a dívida