Dificuldade de acesso e alteração de dados no Max Bank

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

16/02/2026 às 12:48

ID: 240830795

Criei uma conta do app Max na minha loja virtual e realizei uma venda nisso cadastrei o próprio app Max bank para estar recebendo os valores e não consigo trocar o meu número para ter acesso a valores que está no Max bank pediram 24 horas e já faz 4 dias e até agora nada

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Resposta da empresa

18/02/2026 às 15:41

Olá, Marcelo! Tudo bem?

Nosso time está aguardando o seu retorno via WhatsApp para dar continuidade ao atendimento.

Também encaminhei para o seu e-mail todos os detalhes relacionados ao seu caso. Caso precise de qualquer apoio adicional, sigo à disposição por aqui.

Abraço,
Equipe Appmax 💜

Réplica do consumidor

18/02/2026 às 16:00

o app não tem suporte objetivo e não resolve nada pedem 24horas e até agora nada e não resolve estou com dinheiro travado na conta mas eles não liberaram o valor e sujarão meu nome ainda no Serasa

Réplica da empresa

18/02/2026 às 17:16

Boa tarde, Marcelo! Tudo bem?

Você conseguiu entrar em contato com o nosso time através do link disponibilizado?

Reforço que precisamos do seu retorno para dar andamento ao seu suporte.

Fico no aguardo 😊

Abraço,
Equipe Appmax 💜

Réplica do consumidor

18/02/2026 às 17:19

entrei em contato e o retorno é o mesmo temos qui aguarda o time responsável e nada resolve só quero troca o número do max banck pra retira o valor que está lá mas vcs não tem a capacidade de realiza isso mas dev8 dias na mesma

Réplica do consumidor

20/02/2026 às 15:10

estou aguardando até hj a empresa entra em contato comigo e resolver uma mudança de número do app maxbanck mas até hj não resolveram nada

Réplica do consumidor

24/02/2026 às 12:46

7 dias e nada resolvido não tenho resposta nem mudarão mau número pra poder retirar o valor que está preso na conta deles um descaso uma falta de resolução no problema incapacidade de resolver um problema qui e simples só muda o número ou pedi a Pix e transferir o dinheiro pra suja nome eles são bm vou toma outras providências conta isso porque fui [Editado pelo Reclame Aqui]

Réplica do consumidor

04/03/2026 às 18:42

16 dias e nada resolvido

Réplica do consumidor

10/03/2026 às 15:24

22 dia e não resolveu nada estou com uma dívida no meu nome por um dinheiro qui nunca toquei e eles não desbloqueia o valor e não tira a dívida