[Editado pelo Reclame Aqui] em compra online via Appmax com produto não entregue e solicitação de [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
São Paulo - SP
20/07/2026 às 21:11
ID: 254403993
Fiz uma compra loja-utila com parceria appmax em 30.06 Via pix. Pago diretamente ao Via banco do Brasil.
O produto não chegou. Entrei contato abaixo ***** , e *****, endereço no Rio de Janeiro e WhatsApp *****., e *****.
Descobri via meu banco q é [Editado pelo Reclame Aqui].
O valor é R$ 142,41
Como a empresa appmax está como parceira e não resolve esse problema visto outras pessoas continuam comprando e sendo enganadas.
Está público esse anúncio e deveria desaparecer assim a appmax garantir sua credibilidade.
Gostaria então de devolução do meu valor pago!! E retorno da reclamação.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 10:32
Olá, Valeria! Tudo bem?
Verificamos que nossa equipe já realizou contato com você e prestou todos os esclarecimentos necessários.
Reforçamos que a Appmax atua como intermediadora de pagamento entre você e a loja responsável pela venda. Por isso, não participamos diretamente de etapas como envio do produto, entrega ou políticas de cancelamento, que são de responsabilidade do lojista.
De toda forma, buscamos te ajudar dentro do que está ao nosso alcance e já compartilhamos com você todos os detalhes e orientações sobre o seu caso.
Sentimos muito por qualquer transtorno e ficamos à disposição caso ainda precise de apoio.
Um abraço,
Karen Pereira
Equipe Appmax
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 11:14
Excelente atendimento por Karen, esclareceu tudo, resolveu e acompanhando tudo desde o primeiro contato até sua finalização com sucesso e cliente satisfeito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10