[Editado pelo Reclame Aqui] em compra online: Protetor bucal pago via PIX sem confirmação e empresa inexistente
Resolvido
Santo Antônio de Posse - SP
25/05/2026 às 21:56
ID: 249664149
Em 15/05 fiz uma compra via internet de um protetor bucal e peguei R$ 142,41 via PIX através do Mercadopago. Acontece que não recebi confirmação da compra. Tentei contactar suposta empresa, mas retornou que email domínio ***** não existe. O crédito foi repassado á APPMAX PLATAFORMA DE PAGAMENTOS LTDA *****, conforme comprovante anexo. No site do produto consta um CNPJ ***** baixado para empresa. Acredito ter sido vítima de [Editado pelo Reclame Aqui].
Compartilhe
Resposta da empresa
28/05/2026 às 12:48
Olá, Orlando!
Quero agradecer pelo seu tempo e pela paciência durante todo o nosso atendimento. Antes de encerrar, gostaria de reforçar que fizemos tudo o que estava ao nosso alcance para te ajudar da melhor forma possível. Sempre que houver algo que possamos fazer dentro da nossa atuação, você pode contar conosco!
Mesmo sendo apenas intermediadores do pagamento, seguimos comprometidos em oferecer o máximo de suporte, orientação e cuidado em cada situação.
Se no futuro precisar de qualquer auxílio que esteja dentro do que conseguimos fazer, estaremos aqui para ajudar, sempre! 💜
Desejo um dia maravilhoso pra você!
Um abraço,
Sara Plate
Equipe Appmax 💜
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 13:05
Editado Pelo Reclame AQUI Embora a empresa tenha resolvido, foi necessário ação perante Reclame aqui. Aparentemente a APPMAX matem parceria com empresas e-commerce que não cumprem a legislação, e mesmo quando é amplamente noticiado, ainda mantém tal relacionamento em detrimento de novos consumidores prejudicados. Lamentável. Mas o tempo dará cabo da solução definitiva
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9