FALTA DE INFORMAÇÕES

Olá Rogério, tudo bem?

Me chamo Marcelo, faço parte da equipe Appmax e por hora, estarei realizando o atendimento com você <3

Tentei contato via telefone, agora de manhã, porém, sem sucesso.
Entendo sua solicitação, deste modo, gostaria de explicar a você uma coisinha:

Você sabia que a Appmax é uma plataforma de pagamentos online? Ou seja, somente registramos o pagamento do seu pedido. Funcionamos como uma maquininha de cartão de crédito, só que de maneira online. Deste modo, a única responsável pelo seu pedido e demais assuntos como rastreamento, entrega e etc, incluindo cancelamento é a loja BOX FRIDAY?

Mas não se preocupe, iremos intermediar o contato com a responsável, para que assim, a mesma possa atender à sua solicitação da melhor maneira possível!

Informo que estou abrindo um chamado para a empresa e posteriormente retornarei para confirmar a resolução de sua situação!

Segue os dados da empresa responsável pelo seu pedido, caso precise:

E-mail: *******
Telefone:*******


Fica combinado então que retornarei no dia 09/12. Mas caso queira falar conosco antes disso, pode retornar via e-mail ou no campo réplica, aqui na sua reclamação. Estamos dispostos a lhe auxiliar!

Atenção: a avaliação deverá ser realizada somente após o término deste atendimento, com o seu problema solucionado pela Appmax. Solicito gentilmente que aguarde a finalização.

Até lá,
Marcelo,
Suporte Appmax | Somos RA1000

Olá, Rogério.

Espero que esteja bem!

Conforme nosso atendimento anterior, enviei um e-mail para a loja responsável e coloquei você em cópia. Eles precisavam nos dar um retorno sobre este atendimento.


Como não obtive retorno seu e nem da loja responsável, gostaria de lhe perguntar: A empresa vendedora deu o retorno que você precisava? Caso você entenda que sua solicitação ainda não foi atendida, peço que encaminhe um e-mail informando para que possamos lhe auxiliar da melhor forma!

Caso não tenha tido retorno, gostaria de saber se deseja aguardar pelo seu pedido ou prosseguir com o estorno total de seu pedido.

Aguardo seu retorno.

Um abraço e boa semana!

Marcelo Flausino,
Suporte Appmax | Somos RA1000 🚀

Olá, Rogério.

Espero que esteja bem!

Estou passando para lhe lembrar da importância da sua resposta para o meu atendimento anterior. Preciso de um retorno para que possamos solucionar seu problema de uma maneira efetiva!

Aguardo seu retorno.

Um abraço e boa semana!

Marcelo Flausino,
Suporte Appmax | Somos RA1000 🚀

boa noite, não tenho informação alguma sobre o pedido de devolução de um item em duplicidade, nem mesmo nada sobre minha compra, tais como data de entrega, afinal já está ou já completou um mês.
na verdade já estou querendo acionar a APPMAX.


Aguardo retorno,

Olá, Rogério.

Espero que esteja bem!

Como informei anteriormente, nós, da APPMAX, somos os responsáveis somente e unicamente pelas informações de seu pagamento, não tendo nenhuma informação sobre a entrega do seu pedido, nem mesmo tenho como lhe garantir a entrega do mesmo. Só quem tem essas informações, é a loja na qual você realizou a compra, e por esse motivo, eu abri aquele prazo lá em meu primeiro atendimento.

Não tive retorno da loja e nem consegui contato com você. Por isso, lhe perguntei se preferia o estorno, pois como disse anteriormente, não tenho como lhe garantir a entrega do pedido, pois não tenho nenhuma informação sobre a entrega do mesmo.

A única solução que posso lhe oferecer é o estorno total do seu pedido, do contrário, não tenho como prosseguir com o seu atendimento.

Um abraço e boa semana!

Marcelo Flausino,
Suporte Appmax | Somos RA1000 🚀