Ferra Casa - Compra - entrega não realizada

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/04/2025 às 22:46
ID: 213706215
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uma ferramenta no site da FERRA CASA no dia ***** as *****, com pagamento a vista, porém até o mento não recebi o item comprado.
A instituição recebedora vinculada é o APPMAX, CNPJ ***** -
Valor da compra R$ *****.
Gostaria que fosse verificado junto ao site sobre a compra ou o estorno referente a compra.
No aguardo.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/04/2025 às 10:51
Olá, Paulo! Espero que esteja tudo bem com você! 💚
Gostaria de esclarecer que a Appmax é uma processadora de pagamentos online, semelhante a uma maquininha de cartão, e não comercializa produtos diretamente. A responsabilidade pela venda, rastreamento, entrega e cancelamento de pedidos é da loja vendedora.
Sua solicitação está relacionada a um pedido feito com uma loja que utiliza nossos serviços. Todas as informações já foram enviadas para o seu e-mail.
Com isso, informo que o atendimento relacionado ao seu caso foi finalizado, mas estou à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou ajudar com o que for necessário.
Ficarei feliz em saber sua opinião sobre sua experiência conosco e a solução fornecida.
Desejo um excelente dia!
Atenciosamente,
Tamiris S.
Equipe Appmax 🚀
Consideração final do consumidor
16/10/2025 às 10:33
Empresa comprometida em resolver os problemas informadosm
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10