Ferra Casa - Compra - entrega não realizada

Reclamação resolvida

Resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

01/04/2025 às 22:46

ID: 213706215

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz a compra de uma ferramenta no site da FERRA CASA no dia ***** as *****, com pagamento a vista, porém até o mento não recebi o item comprado.

A instituição recebedora vinculada é o APPMAX, CNPJ ***** -

Valor da compra R$ *****.

Gostaria que fosse verificado junto ao site sobre a compra ou o estorno referente a compra.

No aguardo.

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Resposta da empresa

24/04/2025 às 10:51

Olá, Paulo! Espero que esteja tudo bem com você! 💚

Gostaria de esclarecer que a Appmax é uma processadora de pagamentos online, semelhante a uma maquininha de cartão, e não comercializa produtos diretamente. A responsabilidade pela venda, rastreamento, entrega e cancelamento de pedidos é da loja vendedora.

Sua solicitação está relacionada a um pedido feito com uma loja que utiliza nossos serviços. Todas as informações já foram enviadas para o seu e-mail.
Com isso, informo que o atendimento relacionado ao seu caso foi finalizado, mas estou à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou ajudar com o que for necessário.

Ficarei feliz em saber sua opinião sobre sua experiência conosco e a solução fornecida.

Desejo um excelente dia!

Atenciosamente,

Tamiris S.
Equipe Appmax 🚀

Consideração final do consumidor

16/10/2025 às 10:33

Empresa comprometida em resolver os problemas informadosm

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10