O que aconteceu
Pagamento processado pela Appmax, produto nunca entregue e estorno negado pelo vendedor
A Appmax processou o pagamento de R$ 239,00 referente ao *****, realizado em 28/07/2026 na loja Reviva (GLOBALTECH SOLUÇÕES DIGITAIS LTDA, CNPJ *****), e foi dela que partiu o e-mail de acompanhamento do pedido, do endereço *****.
Passados 101 dias, o produto não foi entregue. O rastreio informado nunca registrou postagem efetiva. O vendedor ofereceu o cancelamento com estorno por escrito em 02/10/2026, eu aceitei formalmente no mesmo dia, e em 07/10/2026 ele se retratou, alegando uma política interna de 24 horas para justificar a recusa do reembolso.
Procuro a Appmax porque ela integra a [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecimento desta operação e responde solidariamente perante o consumidor, nos termos do art. 7, parágrafo único, e do art. 25, 1, do Código de Defesa do Consumidor. Além disso, o Decreto n 7.962/2013, art. 5, 3, determina que o exercício do direito de resolução do contrato seja imediatamente comunicado à administradora do cartão para efetivação do estorno o que não ocorreu.
O que eu peço: estorno integral de R$ 239,00 no cartão utilizado, no prazo de 5 dias úteis, ou posicionamento formal da Appmax sobre a operação, para instruir a contestação junto à bandeira e as medidas cabíveis.