Paguei por um Produto e recebi outro - PROPAGANDA ENGANOSA

Bom dia, Mário! Espero que esteja bem! 🥰

Me chamo Julia, faço parte do time de Reclame Aqui da Appmax!

Tentei ligar para você, mas não obtive sucesso. 😥

Gostaria de explicar que a Appmax é uma plataforma de pagamentos. Nós somos responsáveis pelas questões financeiras relacionadas a sua compra!

Lamento que não tenha um suporte para devolução da compra, mas não se preocupe pois farei o que estiver em meu alcance para melhor te ajudar.

Irei abrir um chamado junto à empresa She tech, onde você efetuou sua compra, para notificá-la que você precisa de informações referentes à compra. Está bem?

Informo que a empresa terá o prazo de 48 horas úteis para nos responder, e no dia posterior a este prazo, irei lhe contatar novamente para darmos continuidade ao seu atendimento!

Também encaminho os dados de contato da empresa vendedora, caso queira contatá-la:

E-mail: *******| Telefone:*******

Sendo assim, irei lhe retornar no dia 28/12/*******.

Solicito que não abra uma nova reclamação para tratar sobre o mesmo assunto/compra, pois caso aconteça, o seu prazo de atendimento poderá ser prolongado.

Até breve!

Julia
Reclame Aqui Appmax | Somos RA1000 🚀

Boa tarde Julia, tudo bem e você? Prefiro cancelar a compra, qual o procedimento para efetuar o cancelamento?
Havia enviado um e-mail a Shetech de acordo com o procedimento que consta no site, mas até agora não resolveram, no dia 22/12 enviaram um e-mail solicitando esperar 3 dias úteis.

Olá, Mario. tudo bem?

Como falamos, iremos dar continuidade ao cancelamento e estorno da sua compra.

Para realizarmos o depósito dos valores peço que me encaminhe os dados que solicitei no e-mail.

Após o envio de seus dados e confirmação da solicitação ter sido realizada o valor deve constar em sua conta em, no máximo, 10 dias uteis.

Contamos com o envio dos dados para que seu processo de estorno ocorra o mais rápido possível.

Um abraço!

Julia
Suporte Appmax | Somos RA1000 💚🚀

Olá, Mario, tudo bem?

Como falamos, iremos dar continuidade ao cancelamento e estorno da sua compra.

Agora que solicitei, basta aguardar a realização do estorno em sua conta, num prazo de até 7 dias úteis! 🕑

Ficamos muito felizes em saber que conseguimos lhe auxiliar da melhor maneira possível! Estou encerrando o atendimento por ora, mas se precisar de algo, pode chamar lá nos e-mails, combinado? 💚

Por último, peço que você avalie o meu atendimento no Reclame Aqui! É de extrema importância para o meu trabalho! Lembrando que você estará avaliando exclusivamente o meu atendimento!

Então nos tópicos:
Seu problema foi resolvido? Importante lembrar que a opção “sim” refere-se a como foram as ações tomadas por mim para resolver seu problema, se consegui de alguma forma positiva lhe ajudar.

Você voltaria a fazer negócio? Caso você tenha ficado satisfeito com o meu atendimento, com a solução tomada por parte da Appmax e gostaria de novamente ser atendido por mim, selecione a opção “Sim”.


Qual sua nota para o atendimento? Você poderá selecionar conforme sua satisfação com meu atendimento, de 0 a 10. E também poderá deixar algum comentário sobre minha atuação em seu problema. Lembro a você que o comentário é opcional.

Segue o link: https://*******

Um grande abraço!

Julia
Suporte Appmax | Somos RA1000 🚀