Paguei via Pix para APPMAX CNPJ 27.*******.*******/*******60
Em réplica
Ponta Grossa - PR
14/09/2022 às 13:37
ID: 150160673
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma camiseta pelo Site https://*******) no dia (09/09/*******). Realizei o pagamento via PIX e consta como recebedor (APPMAX - CNPJ 27.*******.*******/*******60), via banco Itaú Unibanco S.A.
Desde então tenho tentado diariamente contato com a empresa via telefone, e-mail ou WhatsApp e não consigo resposta.
Recebi um contato via WhatsApp no dia 12/09/******* de uma funcionária chamada (Bruna), informando da compra. Respondi o contato no mesmo momento, mas não obtive retorno até o momento.
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Resposta da empresa
19/09/2022 às 16:24
Olá Leandro, tudo bem com você? Seja bem-vindo ao Reclame Aqui da Appmax!
Meu nome é Pâmela e estou aqui para te ajudar! 🚀💚
Vi que a nossa tentativa de intermédio deu certo! A empresa responsável respondeu ao nosso chamado.
Segue o retorno: Em nosso site da Futnáticos informamos que o código de rastreio pode ser informado em até 5 dias úteis. A Bruna é a menina que trabalha no suporte da loja e presta atendimento de 9 as 18 todos os dias para todos os clientes: *******
Agora que a empresa está ciente e lhe atendendo, você pode seguir a tratativa com eles, que são os responsáveis pela compra, combinado?
Agora, com o papel de intermediador realizado, estou encerrando o atendimento por ora. Mas caso precise, estamos aqui!
Um abraço! 💚
Pâmela.
Reclame Aqui Appmax
Réplica do consumidor
19/09/2022 às 19:28
Pâmela,
Tentei contato pela WhatsApp hoje (19/09/*******), mas como nas tentativas anteriores, não consegui retorno sobre o rastreamento do produto. Ou vocês me retornam com as informações ou terei que tentar por outros meios.
Réplica da empresa
21/09/2022 às 08:23
Olá Leandro, tudo bem com você? Seja bem-vindo ao Reclame Aqui da Appmax!
Meu nome é Pâmela e estou aqui para te ajudar! 🚀💚
Não somos responsáveis por informações do pedido isso é de responsabilidade da loja, irei abrir um novo prazo de 24 horas úteis para reforçar com a empresa responsável, que você precisa de atendimento!
No dia 23/09 posterior ao encerramento do prazo acima, irei realizar um novo contato com você para dar seguimento em seu atendimento. Combinado?
Peço gentilmente que aguarde este prazo, pois é de extrema importância para que eu possa resolver sua
situação da melhor forma.
Se precisar de mais alguma coisa você pode me mandar um e-mail no:
*******
Um abraço! 💚
Pâmela.
Reclame Aqui Appmax
Réplica da empresa
23/09/2022 às 09:31
Olá Leandro, tudo bem com você? Seja bem-vindo ao Reclame Aqui da Appmax!
Meu nome é Pâmela e estou aqui para te ajudar! 🚀💚
Vi que a nossa tentativa de intermédio deu certo! A empresa responsável respondeu ao nosso chamado.
Segue o retorno: Olá, o caso foi resolvido diretamente com o cliente.
Agora que a empresa está ciente e lhe atendendo, você pode seguir a tratativa com eles, que são os responsáveis pela compra, combinado?
Agora, com o papel de intermediador realizado, estou encerrando o atendimento por ora. Mas caso precise, estamos aqui!
Um abraço! 💚
Pâmela.
Reclame Aqui Appmax