Produto não recebido e pagamento não confirmado após compra.
Respondida
Fortaleza - CE
31/08/2026 às 15:03
ID: 257836827
Comprei um par de óculos da empresa KRONIVAR no valor de R$ 141,45 no dia 17 de agosto.
Até agora não recebi a mercadoria e nem foi confirmado o pagamento através do meu PIX.
CNPJ da empresa
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 16:52
Olá, Eli! Tudo bem?
Verificamos que nossa equipe já realizou contato com você e prestou todos os esclarecimentos necessários.
Reforçamos que a Appmax atua como intermediadora de pagamento entre você e a loja responsável pela venda. Por isso, não participamos diretamente de etapas como envio do produto, entrega ou políticas de cancelamento, que são de responsabilidade do lojista.
De toda forma, buscamos te ajudar dentro do que está ao nosso alcance e já compartilhamos com você todos os detalhes e orientações sobre o seu caso.
Sentimos muito por qualquer transtorno e ficamos à disposição caso ainda precise de apoio.
Um abraço,
Karen Pereira
Equipe Appmax