Produtos não recebido

Olá, Selma! Espero que esteja tudo bem.

Verificamos que nossa equipe já realizou contato com você e prestou todos os esclarecimentos necessários sobre a sua solicitação.

Gostaríamos de reforçar que a Appmax atua como intermediadora de pagamentos entre o consumidor e a loja responsável pela venda. Dessa forma, não participamos da gestão do pedido, da entrega dos produtos ou das políticas de cancelamento e reembolso, que são conduzidas diretamente pelo estabelecimento responsável pela venda.

Durante o atendimento, acionamos a loja responsável para acompanhar a sua solicitação e recebemos a confirmação de que o reembolso foi realizado, conforme informado pelo próprio estabelecimento. As informações e o comprovante enviados pela loja também foram encaminhados a você por nossos canais de atendimento.

Caso tenha qualquer dúvida sobre o reembolso realizado ou sobre a sua compra, orientamos que entre em contato diretamente com a loja responsável, que é a empresa competente para prestar os esclarecimentos e dar continuidade a qualquer tratativa relacionada ao pedido.

Permanecemos à disposição caso seja necessário algum esclarecimento sobre a intermediação do pagamento realizada pela Appmax.

Atenciosamente,
Karen Pereira
Equipe Appmax

Até o momento não recebi o retorno do valor pago e produtos não recebidos pela empresa Fiorah. A responsabilidade neste caso é solidária.