SAC
Resolvido
Cajamar - SP
13/01/2020 às 22:12
ID: 99299299
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite. Fiz uma compra de 3 fitas adesivas no dia 07/01. Tentei entrar em contato com a empresa pra saber os detalhes da entrega, por telefone, a secretária eletrônica informa que é para enviar um e-mail, enviei, sem sucesso. Não consigo entrar em contato com ninguém para saber o andamento do pedido e o mesmo já veio na fatura do cartão de crédito
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Resposta da empresa
14/01/2020 às 12:12
Olá, Jenifer!
Me chamo Mariana Alves, e faço parte da Equipe de atendimento da empresa Appmax!
Eu entendo que se você chegou até aqui, é por que está insatisfeita com a sua compra feita via internet e precisa de nosso auxílio.
Aproveito para te lembrar, que nós da Appmax somos uma plataforma de pagamentos online responsável pela gestão financeira entre você e a loja com a qual realizou o seu pedido.
Mas pode ficar tranquila, estou agindo para intermediar seu contato com a loja para que a mesmo solucione o seu problema o mais rápido possível.
Irei acompanhar seu atendimento até o final, e caso a loja não lhe retorne, irei realizar novo contato com você para procedermos com o reembolso do valor que você pagou.
Para que a resolução do problema tenha êxito, peço gentilmente que você aguarde o meu retorno.
Caso possua mais alguma dúvida pode entrar em contato comigo. Estou empenhada em resolver essa situação em até 48 horas úteis.
Atenciosamente,
Mariana Alves - Suporte Appmax
Telefone:*******
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Réplica do consumidor
17/01/2020 às 09:49
O prazo de 48h se passou e ninguém ainda entrou em contato comigo,
Consideração final do consumidor
24/01/2020 às 19:46
A app Max estornou o valor,
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7