Sem resposta de compra

Olá Rodrigo, tudo bem com você? Seja bem-vindo(a) ao Reclame Aqui da Appmax!

Meu nome é Priscila, e estou aqui para te ajudar!

Você sabia que a Appmax é uma plataforma de pagamentos online? Ou seja, a empresa FP COMUNICACAO nos contratou para cuidar da parte financeira dos pedidos. Funcionamos como uma maquininha de cartão de crédito, só que de maneira online. Deste modo, a única responsável pelo seu pedido e demais assuntos como rastreamento, entrega e etc, incluindo cancelamento, é a loja Avenzi.

Mas não se preocupe pois farei o que estiver ao meu alcance para melhor te ajudar.

Irei abrir um chamado junto à empresa FP COMUNICACAO, onde você efetuou sua compra, para notificá-la que você precisa de informações referente a compra, está bem?

Informo que a empresa terá o prazo de 24 horas úteis para nos responder, e no dia posterior a este prazo, eu irei lhe contatar novamente para darmos continuidade ao seu atendimento!

Sendo assim, irei lhe retornar no dia 10/06/*******.

Também encaminho os dados de contato, que tenho disponível da loja vendedora, caso queira contatá-la:

E-mail: *******

Rodrigo, solicito que não abra uma nova reclamação para tratar sobre o mesmo assunto/compra, pois caso aconteça, o seu prazo de atendimento poderá ser prolongado.

Se precisar falar comigo antes do dia 10/06/*******, peço que utilize o campo réplica.

Ah! Sua tratativa está somente no inicio, ok? Com isso, peço que aguarde a resolução para que possa avaliar meu atendimento.

Até breve!

Priscila.
Reclame Aqui Appmax

Olá, Rodrigo! Tudo bem com você? Espero que sim!

Aqui é a Priscila, da empresa Appmax!

Verifiquei que a empresa não retornou dentro do prazo que combinamos. Então, conforme sua solicitação, nós podemos solicitar o cancelamento da sua compra na plataforma.

Mas para isto, preciso que responda o meu e-mail, onde solicitei os seus dados bancários para que possamos solicitar a devolução dos valores, assim você não terá nenhum prejuízo com esta compra.

Lembrando: A conta para depósito deve ser, obrigatoriamente, no nome do titular da compra, ou seja, o nome do comprador que consta na nota fiscal.

Aguardo seus via e-mail e no dia 10/06/******* retorno no seu atendimento , para que possamos dar continuidade ao seu ressarcimento.

Um grande abraço!

Priscila.
Reclame Aqui Appmax

Olá Rodrigo! Espero que esteja bem!

Aqui é a Priscila, da empresa Appmax!

Estou me empenhando em realizar o seu atendimento, conforme sua solicitação, porém, sem sucesso em lhe contatar!

Como tentei contato telefônico com você em três dias distintos, infelizmente sem sucesso, encaminhei um e-mail para você com todas as informações relacionadas a seu atendimento!

Caso queira retomar este atendimento, basta utilizar o campo réplica desta reclamação, informando a solução desejada, que eu ficarei feliz em retomar o contato com você!

Informo novamente que a Appmax é apenas a plataforma que intermediou seu pagamento, e a empresa responsável pela venda e envio de sua compra é a FP COMUNICACAO, caso queira você pode contatá-los através dos contatos abaixo:

E-mail: *******

Até logo,

Priscila.
Reclame Aqui Appmax

Olá, Rodrigo, tudo bem?

Passando aqui para lhe trazer boas notícias!

Vi que o seu estorno foi realizado em nossa plataforma no dia 23/06/*******!

Estou lhe encaminhando o comprovante do estorno, caso precise!

Lembrando que o prazo para você visualizar o valor em seu extrato bancário é de até 7 dias úteis!

Conto com você para, após finalizarmos seu atendimento, me avaliar! E não se preocupe, em caso de dúvidas as instruções bem como maiores detalhes sobre seu atendimento foram enviados ao seu e-mail.

Um abraço!

Priscila.
Reclame Aqui Appmax