Solicitação de cancelamento e reembolso de compra de produto [Editado pelo Reclame Aqui] intermediada pelo App Max.
Resolvido
São Paulo - SP
19/07/2026 às 00:54
ID: 254272225
app max foi intermediário de uma compra que fiz pelo centraleduca.shop e o produto se trata de pirataria e foi dado aviso de problema judicial, dizendo que esse produto nao pode ser comercializado.. por esse motivo solicito o cancelamento e reembolso imediato.. nao tenho muitas informações, mas tenho o *****.. em anexo tem o comprovante com o valor, data e hora.. email da compra *****, telefone *****, cpf *****
Compartilhe
Resposta da empresa
21/07/2026 às 14:54
Olá, Tássia! Espero que esteja tudo bem.
Verificamos que nossa equipe já realizou contato com você e prestou todos os esclarecimentos necessários sobre a sua solicitação.
Durante o atendimento, acompanhamos o seu caso junto à loja responsável pela venda e recebemos a confirmação de que o reembolso do valor foi realizado, conforme informado pelo próprio estabelecimento. O comprovante da devolução também foi encaminhado a você por nossos canais de atendimento.
Gostaríamos de reforçar que a Appmax atua como intermediadora de pagamentos entre o consumidor e a loja responsável pela venda. Sempre que necessário, buscamos intermediar o contato com o estabelecimento para acompanhar a tratativa e contribuir para que o consumidor receba o suporte adequado.
Caso reste qualquer dúvida ou seja identificada alguma divergência em relação ao reembolso, permanecemos à disposição para prestar o suporte necessário.
Atenciosamente,
Karen Pereira
Equipe Appmax
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 15:01
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10