Appmax

Reclamar dessa empresa

Itajubá - MG

16/07/2026 às 00:48

ID: 254044387

À Ouvidoria e ao Setor de Compliance da APPMAX PLATAFORMA DE PAGAMENTOS LTDA,

Na data de 15/07, fui vítima de uma [Editado pelo Reclame Aqui] ([Editado pelo Reclame Aqui]) perpetrada pelo site falso "lojaavante.com", resultando em uma transferência via Pix no valor de R$ 137,90. Conforme comprova o extrato bancário, a transação foi destinada diretamente à conta de titularidade desta intermediadora de pagamentos, sob o CNPJ 27.000.511/0001-60.

Ao acionar o suporte interno da Appmax para reportar o ilícito, recebi a inadmissível orientação automática de "entrar em contato com o vendedor". Tal conduta é um flagrante absurdo, visto que a suposta loja é um [Editado pelo Reclame Aqui], desprovido de canais reais de atendimento ou mecanismos de devolução. Exigir que a vítima negocie com [Editado pelo Reclame Aqui] configura descaso e falha grave na prestação do serviço.

À luz do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e da jurisprudência consolidada do Superior Tribunal de Justiça (STJ), as plataformas que gerenciam o fluxo financeiro e o checkout de transações respondem de forma objetiva e solidária pelos danos causados decorrentes de [Editado pelo Reclame Aqui] cometidas por seus parceiros comerciais (Teoria do Risco do Empreendimento).

Diante do exposto, notifico formalmente esta empresa para que promova a imediata retenção cautelar do repasse financeiro e realize o estorno integral do valor de R$ 137,90 para a minha conta de origem.

Ressalto que esta manifestação serve como última tentativa de resolução consensual e amigável. Caso o ressarcimento não seja efetuado, a presente peça fundamentará a abertura de reclamação formal junto ao Banco Central do Brasil, denúncia no Procon (Consumidor.gov.br) e o ajuizamento de Ação de Reparação por Danos Materiais e Morais no Juizado Especial Cível (JEC), sem prejuízo da apuração criminal no Boletim de Ocorrência já em andamento.

No aguardo de providências imediatas.