Solicitação de reembolso urgente de compra na plataforma Traz Pra Cá, com promessa de estorno em 7 dias úteis não cumprida.
Respondida
Curitiba - PR
20/07/2026 às 10:13
ID: 254327439
Fiz uma compra da plataforma traz para ca, solicitei o reembolso, me informaram que a app max faria no maximo em 7 dias uteis, mas até agora não recebi nenhuma mensagem relativa ao estorno do pagamento, pedi o cancelamento dentro do prazo da lei do consumidor, quero meu reembolso urgente
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 17:51
Olá, Gilberto! Tudo bem?
Verificamos que nossa equipe já realizou contato com você e prestou todos os esclarecimentos necessários.
Reforçamos que a Appmax atua como intermediadora de pagamento entre você e a loja responsável pela venda. Por isso, não participamos diretamente de etapas como envio do produto, entrega ou políticas de cancelamento, que são de responsabilidade do lojista.
De toda forma, buscamos te ajudar dentro do que está ao nosso alcance e já compartilhamos com você todos os detalhes e orientações sobre o seu caso.
Sentimos muito por qualquer transtorno e ficamos à disposição caso ainda precise de apoio.
Um abraço,
Karen Pereira
Equipe Appmax