Taxas abusivas e demora no suporte do app Max
Respondida
Cardeal da Silva - BA
16/12/2025 às 20:33
ID: 235025323
Eu tenho uma conta no app Max
E as taxas que tão sendo cobrada da minha compra no cartão quase chega a 50%
Um venda no Pix de 267 só entrou 187 , dois dias depois essas saldo de 187,00 foi pra 181,00
Fiz um teste passando 5 reias no crédito e cobraram 3 reias de taxa , ficando apenas 2 reias no caixas
Já entrei em contato com o suporte que demora uma eternidade pra responder, e não resolveu o problema
Já que hoje tive a mesma dor de cabeça
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Resposta da empresa
18/12/2025 às 11:27
Olá, Arnilson! Espero que esteja tudo bem.
Seja bem-vindo ao Reclame Aqui da Appmax!
Agradecemos pelo seu contato e entendemos a sua preocupação em relação às taxas aplicadas aos pedidos processados na plataforma.
Realizamos a análise da sua conta e confirmamos que as taxas atualmente aplicadas estão devidamente cadastradas e sendo descontadas de forma correta, conforme as condições definidas no momento do seu cadastro e os termos vigentes.
Para garantir total transparência, os detalhes completos da análise, incluindo a verificação dos pedidos e dos descontos aplicados, foram encaminhados diretamente ao seu e-mail. Além disso, reforçamos que todas as movimentações podem ser acompanhadas pelo extrato financeiro disponível na área de saque da plataforma.
Seguimos à disposição pelos nossos canais de atendimento para qualquer esclarecimento adicional e para apoiar você no que for necessário. 💜
Atenciosamente,
Equipe Appmax.💜