APP TICKET - SHOW LABORATORIUM PIESNI CANCELADO - NÃO FOI FEITO REEMBOLSO DO VALOR DO INGRESSO
Resolvido
São Paulo - SP
13/07/2026 às 14:57
ID: 253787041
Comprei 1 ingresso para o show do grupo Laboratorium Piesni, no primeiro lote, em Outubro 2025.
O show aconteceria em 04/junho/2026. uma semana antes da data do show, o mesmo foi cancelado e até o momento não houve o reembolso do ingresso, mesmo após a solicitação por email, conforme divulgado.
hoje novamente encaminhei um email, e resolvi deixar a minha reclamação aqui. Várias amisgas minhas também compraram e estão na mesma situação. É absurdo termos que ficar solicitando o reembolso, sendo que eles tem tudo registrado, conforme ainda aparece no próprio site, conforme imagens anexas.
No email em que solicitei o reembolso, eles pedem para confirmar o email , sem sentido..
Continuo aguardando as providências.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 17:08
Olá Sandra,
Meu nome é Queren e faço parte da equipe de atendimento do AppTicket :)
O seu cancelamento foi realizado com sucesso através da forma de pagamento solicitada, via pix. O comprovante foi enviado para o seu e-mail.
Agradecemos a sua compreensão.
O AppTicket trabalha todos os dias para melhorar a experiência de organizadores e participantes de eventos. Em nosso site, contamos com uma Central de Dúvidas com diversas informações que podem te auxiliar com suas questões e solicitações. Acesse:
https://appticket.com.br/faq/participantes.php
Sempre que tiver alguma dúvida, é possível nos contatar através do e-mail: [email protected]. Ficaremos muito felizes em ajudar! :)
Um abraço,
Queren.
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 12:41
houve falta de clareza no procedimento de solicitação do reembolso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5