Cancelamento de Espetáculo e Falta de Estorno de Ingresso - Laboratorium Piensi
Resolvido
Araraquara - SP
17/06/2026 às 19:01
ID: 251687687
Fiz uma compra de dois ingressos referentes ao espetáculo Laboratorium Piensi, no dia 25/11/25; o evento foi cancelado, não foi realizado o estorno dos valores pagos e as tentativas de contato com a empresa e a agência seguem sendo ignorados.
Não obtive retorno via e-mail, as empresas envolvidas não respondem, a compra foi realizada dentro do ambiente appticket, então necessito que seja realizado o estorno do valor pago referente ao ingresso comprado.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 13:11
Olá Nathalia,
Meu nome é Felipe e faço parte da equipe de atendimento do AppTicket :)
O AppTicket não é responsável pela organização dos eventos, no entanto, o reembolso dos tickets deste evento já foram iniciados. Nosso time te enviou uma solicitação por e-mail e solicitamos os dados de compra para realização do seu reembolso.
Devido à alta de demanda de solicitações, a resposta no atendimento está demorando mais do que o previsto, porém o reembolso de todos que solicitaram serão realizados, pedimos a compreensão por gentileza.
O AppTicket trabalha todos os dias para melhorar a experiência de organizadores e participantes de eventos. Em nosso site, contamos com uma Central de Dúvidas com diversas informações que podem te auxiliar com suas questões e solicitações.
Sempre que tiver alguma dúvida, é só abrir um novo chamado através do e-mail: [email protected]. Ficaremos muito felizes em ajudar!
Um abraço,
Felipe.
Réplica do consumidor
19/06/2026 às 13:22
Recebi o email, já fiz a resposta e aguardo os próximos passos, até o momento, muito obrigada
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 18:25
A empresa resolveu meu problema e fez o estorno integral do valor
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10