Cancelamento de show e dificuldade de reembolso: Ingressos para LABORATÓRIUM PIESNI - TORNÊ BRASIL 2026 sem resposta
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/06/2026 às 19:52
ID: 250280421
Comprei para um show anunciado nesse site, o show foi cancelado sem maiores explicações.
Preciso que reembolsem os três ingressos que comprei. Os canais de contato não respondem.
O show serias neste sábado dia 6 no Fashion Mall RJ. Hoje segunda eles cancelaram o show sem maiores explicações.
LABORATÓRIUM PIESNI - TORNÊ BRASIL 2026
Sabemos o quanto este encontro é aguardado por todos, e por isso queremos conduzir este momento com o máximo de respeito, transparência e responsabilidade.
Os concertos encontram-se suspensos por questões de saúde da produção local, devidamente documentadas e agravamento. Neste momento, a situação está sendo avaliada com o devido cuidado, e qualquer atualização será comunicada oficialmente por aqui.
Todos os ingressos adquiridos permanecem válidos neste momento, e orientações atualizadas serão compartilhadas o mais breve possível.
Para solicitações de reembolso, pedimos que entrem em contato pelo e-mail: *****, para que possamos compreender e orientar cada caso individualmente.
Agradecemos profundamente pela compreensão, pelo carinho e pelo apoio de todos que caminham com esse projeto. Seguimos em cuidado para que esse encontro aconteça da melhor forma possível.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 11:38
Olá Aline,
Meu nome é Bia e faço parte da equipe de atendimento do AppTicket :)
O AppTicket não é responsável pela organização dos eventos, no entanto, o cancelamento e reembolso dos Tickets de quem solicitar, serão realizados. Você poderá enviar um e-mail para nosso time, informando seu e-mail cadastrado na compra e solicitar o reembolso.
O AppTicket trabalha todos os dias para melhorar a experiência de organizadores e participantes de eventos. Em nosso site, contamos com uma Central de Dúvidas com diversas informações que podem te auxiliar com suas questões e solicitações.
Sempre que tiver alguma dúvida, é só abrir um novo chamado através do e-mail: [email protected]. Ficaremos muito felizes em ajudar!
Um abraço,
Bia.
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 22:00
A empresa fez essa resposta vaga, entrou em contato por email, mas não fez o pix. Apenas insistiu para que eu desistisse de ser reembolsada. Quero reembolso, minha mão veio me visitar no feriado e iríamos no show. Outra data não será possível.
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 10:27
A AppTicket fez o reembolso, enquanto a empresa responsável pelo show (Lionx) fugiu da responsabilidade e não fez. Parabéns para o caráter e responsabilidade da AppTicket.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9