Cancelamento de show e solicitação de reembolso integral de ingressos
Resolvido
João Pessoa - PB
02/06/2026 às 14:35
ID: 250353831
Adquiri 2 ingressos para o espetáculo "Laboratorium Pieni Turnê Brasil", previsto para o dia 06/06/2026, no Rio de Janeiro, com valor total de R$ 406,80.
Recebi o comunicado informando o cancelamento dos concertos na semana do evento. Estou com passagens aéreas compradas! Diante dessa situação, solicito o reembolso integral dos ingressos adquiridos.
Dados da compra:
Compradora: *****
Data da compra: 27/09/2025
Quantidade de ingressos: 2
Valor total pago: R$ 406,80
Solicito, por gentileza, a confirmação do procedimento para devolução dos valores e a previsão para conclusão do reembolso.
Anexo os comprovantes de compra e o comunicado recebido.
Aguardo retorno por escrito.
Atenciosamente,
*****
Telefone: *****
E-mail: *****
*****
Pix para reembolso do valor total pago: R$ 406,80
Chaves: ***** ou *****
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 15:54
Olá Thatyana,
Meu nome é Bia e faço parte da equipe de atendimento do AppTicket :)
O AppTicket não é responsável pela organização dos eventos, no entanto, o cancelamento e reembolso dos Tickets de quem solicitar, serão realizados. Você poderá enviar um e-mail para nosso time em [email protected], informando seu e-mail cadastrado na compra e solicitar o reembolso.
O AppTicket trabalha todos os dias para melhorar a experiência de organizadores e participantes de eventos. Em nosso site, contamos com uma Central de Dúvidas com diversas informações que podem te auxiliar com suas questões e solicitações.
Sempre que tiver alguma dúvida, é só abrir um novo chamado através do e-mail: [email protected]. Ficaremos muito felizes em ajudar!
Um abraço,
Bia.
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 16:00
Obrigada pelo retorno!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10