Impossibilidade de Cancelamento de Compra de Ingressos Dentro do Prazo pelo Aplicativo
Resolvido
São Paulo - SP
26/09/2025 às 00:14
ID: 227857157
O app não me deixou cancelar mesmo estando dentro do prazo de cancelamento.
Hoje tentei cancelar uma compra de ingressos clicando no botão "Cancelar Compra", mas após clicar aparece uma bolinha que fica girando por alguns segundos e nada acontece.
Tentei cancelar por volta das 14h de quinta feira, mas achei que o sistema estava com instabilidade, então tentei novamente as 18h e depois as 22h, e estava dando o mesmo erro.
Preciso muito cancelar mas o sistema não funciona, tentei cancelar 53 horas antes do evento. Segui todas as regras conforme a política do aplicativo.
Solicito o cancelamento da minha compra e o estorno do valor.
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Resposta da empresa
09/10/2025 às 12:16
Olá Otávio,
Meu nome é Bia e faço parte da equipe de atendimento do AppTicket :)
Pedimos desculpas por não ter conseguido um contato mais rápido, já solicitei para que nosso time entre em contato com você para te ajudar :)
Sempre que tiver alguma dúvida, é só abrir um novo chamado através do e-mail: *******. Ficaremos muito felizes em ajudar!
Um abraço,
Bia.
Consideração final do consumidor
04/02/2026 às 00:41
No fim consegui cancelar e ter o reembolso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8