Impossibilidade de cancelar convites para show e de entrar em contato com a plataforma.
Respondida
São José dos Campos - SP
13/09/2026 às 22:06
ID: 258952207
comprei 4 convites para o show do roupa nova em SJC que acontece no dia 03/10 no dia 04/09/2026 às 19:19. comprei faltando um mês.
hoje, dia 13/09 vi que não vou poder mais comparecer ao casamento, devido a outro compromisso.
no site, não tem NENHUMA forma de contato na plataforma, nenhum e-mail ou possibilidade de cancelar os convites. Ainda faltam 25 dias para o evento e simplesmente nao consigo cancelar ou entrar em contato.
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 14:26
Olá Leticia,
Meu nome é Bia e faço parte da equipe de atendimento do AppTicket :)
De acordo com nossos Termos de Compra, disponível no link abaixo, o comprador poderá exercer o direito de arrependimento da compra no prazo máximo de 7 (sete) dias contados da compra, contanto que tal prazo não ultrapasse o limite de 48 (quarenta e oito) horas antes do evento. Este prazo está pautado no Código de Defesa do Consumidor, assim como em qualquer outra compra online que você possa realizar.
https://appticket.com.br/br/termos-de-uso/
Nosso time entrou em contato por e-mail, para poder te ajudar com a sua solicitação, tudo bem?
O AppTicket trabalha todos os dias para melhorar a experiência de organizadores e participantes de eventos. Em nosso site, contamos com uma Central de Dúvidas com diversas informações que podem te auxiliar com suas questões e solicitações.
Sempre que tiver alguma dúvida, é só abrir um novo chamado através do e-mail: [email protected]. Ficaremos muito felizes em ajudar!
Um abraço,
Bia.