Impossibilidade de exclusão de conta e dados pessoais na AppTicket (LGPD)
Não respondida
São Paulo - SP
29/10/2025 às 23:47
ID: 230594565
Solicitação de Exclusão de conta indisponível e ausência de resposta ao e-mail (14/01/2025) Privacidade de dados / LGPD
Sou usuária da AppTicket e não existe opção para excluir a conta na plataforma. Em 14/01/2025 enviei e-mail para ***** solicitando a exclusão da minha conta e dos meus dados pessoais, conforme a LGPD (Lei 13.709/2018, art. 18, VI), porém não recebi retorno.
Recebi alerta do Google sobre possível exposição de dados na dark web, o que aumenta minha preocupação com a segurança dos meus dados.
Peço, nos termos da LGPD:
- Exclusão integral da minha conta e dados pessoais (art. 18, VI), incluindo eventuais backups, logs e repasses a terceiros/operadores;
- Confirmação por escrito do cumprimento da solicitação e relato do ciclo de vida dos dados (o que foi excluído, quando e em quais bases);
- Indicação do canal do Encarregado de Dados (DPO);
- Atendimento em até 15 dias, conforme art. 19, II, da LGPD.
Provas anexas:
Print do e-mail enviado em 14/01/2025 solicitando exclusão;
Solução esperada:
Exclusão definitiva da conta e dos dados;
Obrigada e aguardo retorno.