Problema na alteração de dados de ingressos e falta de contato da empresa
Respondida
Gravataí - RS
01/07/2026 às 22:04
ID: 252862715
Fiz uma compra de 8 ingressos e os dados dos participantes ficaram trocados, enviei um e-mail solicitando ajuste das informações, pois 3 ingressos são meia-entrada e 5 são inteira. Consegui através do site ajustar, mas um participante permanece trocado e não consigo mais fazer a alteração. Gostaria de um retorno para que no dia do evento não haja nenhum problema. Eles disponibilizam apenas um e-mail para contato, o qual não me retornaram ainda, e não disponibilizam nenhuma outra forma de contato direto com a empresa. Gostaria de um retorno o quanto antes para que eu não precise cancelar a compra.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 14:16
Olá Eduarda,
Meu nome é Felipe e faço parte da equipe de atendimento do AppTicket :)
Verificamos que você já realizou a edição permitida em todos os tickets. Conforme informado no ato da edição, é permitido somente fazer a edição 1 vez de cada ticket, e você já fez todas as edições permitidas. Nosso time também já respondeu ao seu chamado via e-mail :)
No dia do evento, basta entrar todos juntos no evento com a apresentação do ticket e documento com foto para a liberação na entrada.
O AppTicket trabalha todos os dias para melhorar a experiência de organizadores e participantes de eventos. Em nosso site, contamos com uma Central de Dúvidas com diversas informações que podem te auxiliar com suas questões e solicitações.
Sempre que tiver alguma dúvida, é só abrir um novo chamado através do e-mail: [email protected]. Ficaremos muito felizes em ajudar!
Um abraço,
Felipe.