Solicitação de Reembolso de Ingresso após Cancelamento de Evento - Lionx Agency e AppTicket
Respondida
Itapema - SC
10/06/2026 às 11:27
ID: 251008315
Adquiri ingresso para o show do Laboratorium Pieni no Brasil (Florianópolis) há vários meses, por meio da Lionx Agency e da plataforma AppTicket.
Após o cancelamento do evento, iniciei tentativas de contato para solicitar o reembolso, porém não obtive êxito.
Solicito o reembolso integral do valor pago, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, uma vez que o serviço contratado não será prestado.
Caso a situação não seja solucionada em prazo razoável, serei obrigada a formalizar reclamação junto ao Procon e demais órgãos competentes, além de avaliar as medidas cabíveis para resguardar meus direitos e recuperar os valores pagos.
Espero que a empresa demonstre o mesmo compromisso com o pós-venda que demonstrou no momento da comercialização dos ingressos.
Aguardo retorno com orientações objetivas sobre o procedimento e o prazo para devolução dos valores.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 17:40
Olá Vanessa,
Meu nome é Felipe e faço parte da equipe de atendimento do AppTicket :)
O AppTicket não é responsável pela organização dos eventos, no entanto, o reembolso dos tickets deste evento já foram iniciados. Recebemos sua solicitação por e-mail e solicitamos os dados de compra para realização do seu reembolso.
O AppTicket trabalha todos os dias para melhorar a experiência de organizadores e participantes de eventos. Em nosso site, contamos com uma Central de Dúvidas com diversas informações que podem te auxiliar com suas questões e solicitações.
Sempre que tiver alguma dúvida, é só abrir um novo chamado através do e-mail: [email protected]. Ficaremos muito felizes em ajudar!
Um abraço,
Felipe.