Sem reembolso e ignorado há mais de 2 meses: Descaso total
Não respondida
Rio Branco - AC
06/01/2026 às 16:41
ID: 236826701
70 dias de espera: Hostel não devolve valor de reserva cancelada em Outubro.
No dia 02/09/2025, paguei R$ 550,00 via PIX por uma reserva. Em 22/10/2025, solicitei o cancelamento. Após dois dias de silêncio, em 24/10/2025, a empresa confirmou o cancelamento, mas alegou uma multa de 30% que nunca havia sido informada no ato da reserva (violação dos Art. 6 e 46 do CDC).
Mesmo eu tendo aceitado a solicitação na época para agilizar, hoje é 06/01/2026 e o reembolso nunca aconteceu. São mais de dois meses sendo ignorado(a) no WhatsApp e e-mail. A empresa reteve o valor integral e não dá retorno.
Exijo o estorno imediato. O descaso e a retenção do valor por tanto tempo ultrapassaram qualquer limite da razoabilidade. Esta é a última tentativa de solução amigável antes de ingressar com ação no Juizado Especial Cível por danos materiais e morais.