Cobranças [Editado pelo Reclame Aqui] da Infinity Pay via WhatsApp Business
Resolvido
Praia Grande - SP
27/08/2025 às 16:14
ID: 224648799
Tenho recebido várias cobranças no meu número de WhatsApp Business *****, Onde está intitulado que é da Infinity Pay Infinity Pay , com prazo para pagamento exceto o link vai inspirar , são inúmeras cobranças , com valores em torno de 135 a 450 , através do número de telefone *****, mas não tenho vinculos com a infinity pay.
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Resposta da empresa
29/08/2025 às 12:53
Olá, Mirela. Tudo bem?
Conforme nosso contato anterior, esclarecemos que nossa empresa nunca encaminhou link de pagamento ou manteve qualquer tipo de comunicação direta com a senhora.
Muito provavelmente, o envio das mensagens pela plataforma InfinitePay ocorreu devido a um preenchimento incorreto de número de telefone por parte de algum cliente, o que ocasionou o envio indevido para seu contato.
Importante ressaltar que não houve nenhuma cobrança por parte da nossa empresa, apenas um aviso automático da InfinitePay informando que o link de pagamento permanecia válido.
Durante nosso atendimento, conseguimos prestar todo o suporte necessário, esclarecer os fatos e ficamos satisfeitos em saber que a senhora compreendeu a situação.
Estamos à disposição para qualquer eventual necessidade.
Consideração final do consumidor
29/08/2025 às 14:00
Registrei uma reclamação junto à Infinity Pay, que respondeu prontamente via WhatsApp. A empresa afirmou que sua função era apenas realizar cobranças e que iria encaminhar a reclamação à empresa responsável. Posteriormente, a editora entrou em contato comigo e esclareceu os fatos. Foi confirmado que não há qualquer vínculo entre nós, uma vez que nunca contratei os serviços da editora e não há registros de pagamentos em meu nome. A editora também não encontrou evidências de pagamentos realizados em meu nome, o que indica que o problema foi decorrente de um erro de cadastro, com a inclusão indevida do meu número de telefone. Com base nas informações fornecidas, entendo que o problema foi solucionado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8