Atraso na Entrega: Produto Comprado em 8/5 Não Recebido para Aniversário em 30/5
Respondida
Campo Limpo Paulista - SP
28/05/2026 às 15:34
ID: 249959067
Atraso na entrega, consta como recebido e não sai de casa comprei em 8/5 para um aniversário no dia 30 e até agora nada, compra dia 8 postagem dia 15/5 com prazo de 7 dias úteis ou seja 26//5 data máxima
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 16:27
Olá, tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado com a entrega do seu pedido, principalmente por se tratar de uma compra para um aniversário.
Desde que identificamos a inconsistência no rastreamento, seguimos acompanhando junto à transportadora responsável. Como não recebemos comprovante de entrega, existe a possibilidade de baixa indevida no sistema ou eventual extravio do pacote, situação que já está em apuração.
Seguimos em contato com você pelo WhatsApp e acompanhando o caso de perto até a conclusão correta da entrega ou definição da melhor solução.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Vitrine Madri