ROUPAS INFANTIS

Olá Monica!

Lamentamos muito pelo atraso na sua entrega.

Conforme informado pela transportadora, houve um problema operacional em um dos centros de distribuição deles, o que afetou diversos pedidos enviados no mesmo período. Esses pedidos ficaram parados no status de atribuição ao CD, sem avançar para o próximo passo da rota, por isso o seu rastreamento aparece perdido.

Estamos cobrando atualizações diárias e aguardando que a transportadora regularize o fluxo para que o seu pedido siga para entrega o quanto antes.

Seguimos acompanhando de perto até a completa solução.

Atenciosamente,
Equipe Vitrine Madri

E qual vai ser a solução do meu problema, preciso das roupas ou o estorno do valor

Olá!

Entendemos completamente a sua preocupação e sentimos muito pelo transtorno.

Conforme já informado, estamos acompanhando diariamente todos os pedidos que estão em atraso, e a transportadora vem finalizando as entregas corretamente nos últimos dias. Continuamos cobrando atualizações até que o seu pedido seja entregue.

Caso sejamos comunicados de algum imprevisto mais sério, como extravio da mercadoria, por exemplo, realizamos o reembolso ou reenvio dos itens, conforme nossas políticas internas e procedimentos padrão.

Estamos à disposição e seguiremos monitorando o seu caso de perto até a solução final.

Atenciosamente,
Equipe Vitrine Madri

Ate quando vou aguardarbpois preciso das roupas ou do dinheiro pra comprar outras, vou aguardar ate quando? Qual o prazo?

Estou aguardando

Olá, tudo bem?

Já entramos em contato e realizamos o estorno integral do pedido no cartão de crédito. O comprovante de cancelamento e estorno já foi enviado. Lamentamos sinceramente por todo o transtorno causado e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,
Equipe Vitrine Madri