Renovação de contrato automática não prevista em contrato e sem minha autorização e pior, sem ser comunicado previamente feita dois anos seguidos, não recomendo! DOR DE CABEÇA!!!
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/04/2026 às 12:51
ID: 246582269
Ano passado fui pego de surpresa com a renovação automática de contrato de serviços de hospedagem de site, uma cobrança sem aviso prévio, sem nenhum comunicado ou mesmo constando no contrato que a renovação automática seria feita, solicitei o estorno e CANCELAMENTO do serviço e hoje 1 ano depois ao conferir minha fatura de cartão NOVAMENTE sem aviso ou aquiescência de minha parte renovaram um contrato que já estava finalizado, novamente me onerando financeiramente.Total falta de respeito e profissionalismo com o cliente, pós venda muito ruim não recomendo de jeito algum, sinônimo de dor de cabeça
Compartilhe
Resposta da empresa
20/05/2026 às 21:07
Olá, Diego. Lamentamos o transtorno causado. Conforme explicamos no Whatsapp, o que ocorreu foi uma falha no sistema de renovação, que gerou a cobrança automática de forma indevida, sem nenhuma ação ou intenção comercial por parte da Aprimora Web.
Assim que identificamos a situação, realizamos o estorno imediatamente e emitimos um documento formal confirmando que não há nenhum débito em aberto em seu nome junto à nossa empresa. Sabemos que erros de sistema não eliminam o impacto real na vida do cliente, e reconhecemos que a experiência gerou desconforto legítimo.
Nosso compromisso foi e continua sendo resolver com rapidez e transparência quando algo sai do esperado. Atenciosamente,
Equipe Aprimora Web