Em maio apareceram dois débitos da aprobens no mesmo mês na minha conta, sendo que eu pago direitinh
Respondida
Guarapari - ES
06/07/2026 às 15:15
ID: 253207285
Em maio apareceram dois débitos da aprobens no mesmo mês na minha conta, sendo que eu pago direitinho todo mês e nunca atrasei nada, só que dessa vez saiu duas vezes e até agora não veio nenhuma devolução nem explicação do que aconteceu. Quem me ajudou a achar esse site foi minha filha, porque eu não tenho muita prática nessas coisas de internet, mas ela disse que era o lugar certo para registrar e que a empresa costuma responder. Tentei resolver direto, mas não consegui um retorno que fosse claro sobre quando esse valor vai ser devolvido, e fico aguardando porque paguei em dia como sempre fiz. Só quero o que foi cobrado a mais de volta.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 18:14
Olá. Sinto muito que esteja passando por esse transtorno. É perfeitamente compreensível a sua preocupação e frustração, especialmente sendo alguém que sempre honrou seus compromissos com a Aprobens em dia. Não é aceitável que a sua confiança seja retribuída com cobranças duplicadas sem a devida regularização.
Para que possamos resolver essa questão de forma definitiva, sem que você precise se preocupar com processos complexos na internet, precisamos apenas localizar o seu cadastro em nosso sistema financeiro para identificar essas duas cobranças no mês de maio e processar o estorno do valor que foi retirado a mais.
Por gentileza, poderia nos informar o seu CPF ou a placa do veículo vinculado ao seu plano? Se você tiver o comprovante dessa duplicidade ou o número de algum atendimento anterior, pode colocar aqui também, mas o seu CPF já nos ajudará a localizar tudo.
Com essas informações, nossa equipe financeira dará prioridade máxima para identificar o erro e realizar a devolução do valor para a sua conta o quanto antes.
Ficamos no aguardo desses detalhes para resolvermos esse problema para você.