Preciso que a cobrança duplicada registrada na minha associação seja corrigida e o valor estornado o

Preciso que a cobrança duplicada registrada na minha associação seja corrigida e o valor estornado o quanto antes. Sou associado há pouco mais de um mês e já me deparo com essa situação. No ciclo de vencimento mais recente, identificei que o débito referente à mensalidade foi lançado duas vezes. Entrei em contato com o atendimento da aprobens para reportar o ocorrido, mas até agora não recebi nenhuma confirmação de que o erro foi reconhecido nem qualquer previsão para resolução. Não há registro de resposta objetiva sobre o que gerou a duplicidade.