Resolvido

Meu carro está há 45 dias sem conserto e sem pagamento pela Proeste

APROEST ASSOCIACAO DE BENEFICIOS

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Proeste Associação negligência, 45 dias sem meu carro e sem previsão de pagamento. Reclamação: Estou há mais de 45 dias esperando pelo conserto do meu carro, que é minha ferramenta de trabalho. O veículo foi atingido por outra motorista em 11 de setembro de 2026, e desde então a Proeste Associação, responsável pelo caso, não autorizou o reparo, não pagou o conserto e não apresentou solução concreta para os lucros cessantes. Enquanto isso, sigo acumulando prejuízos e compromissos financeiros sem poder trabalhar. Considero inaceitável a falta de resposta, a falta de prazo e o descaso com a minha situação. Exijo o pagamento imediato do conserto, a autorização das peças sem novas demoras e uma resposta formal sobre os lucros cessantes. Se não houver solução rápida, vou considerar medidas administrativas e judiciais para buscar ressarcimento. Essa versão já dá um tom mais firme e deixa claro que você não vai esperar indefinidamente

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. APROEST ASSOCIACAO DE BENEFICIOS respondeu

    22/10/2026 às 13:45

    Prezado Kaique,

    A PROESTE Associação de Proteção Veicular esclarece que o caso mencionado em sua reclamação já teve seu encaminhamento definido, mediante acordo formalizado e devidamente assinado pelas partes.

    Conforme estabelecido no termo de acordo, ficou ajustado que a Associação realizaria o pagamento do valor acordado, ficando sob sua responsabilidade a execução do reparo do veículo por meios próprios.

    Informamos que o pagamento do acordo está sendo realizado nesta data, 22 de outubro de 2026, cumprindo, assim, a obrigação financeira assumida pela Associação.

    Cabe esclarecer que o evento ocorreu em 11 de setembro de 2026, tendo transcorrido 41 dias até a presente data, período que permanece dentro do prazo regulamentar de até 90 dias previsto para os procedimentos de reparação e resolução de eventos.

    Ressaltamos que o processo de análise de um evento envolve procedimentos administrativos e técnicos indispensáveis, incluindo conferência documental, avaliação dos danos, análise de orçamentos e definição da modalidade de resolução. Essas etapas são necessárias para garantir a correta condução dos processos, respeitando os critérios estabelecidos no regulamento da Associação.

    No seu caso, foi apresentada a possibilidade de resolução por meio de acordo financeiro, alternativa que foi aceita e formalizada mediante assinatura do respectivo termo.

    Compreendemos os transtornos ocasionados pelo período de indisponibilidade do veículo, especialmente considerando sua utilização como ferramenta de trabalho, e lamentamos os inconvenientes enfrentados.

    Entretanto, esclarecemos que a Associação conduziu o procedimento dentro do prazo regulamentar aplicável, observando as etapas administrativas necessárias para sua conclusão.

    Dessa forma, a questão referente ao custeio do reparo foi solucionada por meio do acordo firmado, cujo pagamento está sendo realizado nesta data.

    Reiteramos nosso compromisso com a transparência, a responsabilidade e o cumprimento das obrigações assumidas perante nossos associados.

    Atenciosamente,

    PROESTE Associação de Proteção Veicular

    Setor de Sinistros

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Resolveu o meu problema