Informação de financiamento
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/02/2026 às 11:14
ID: 240430235
Venho registrar reclamação contra a empresa Approva, responsável pelo suporte e condução do processo de análise de financiamento imobiliário referente ao empreendimento Upper Rooftop Residencial (*****).
Em maio de 2024, fui informado durante as tratativas que o financiamento junto à Caixa Econômica Federal estava aprovado, o que foi determinante para que eu assinasse o contrato de compra e venda do imóvel em julho de 2024.
Contudo, apenas no final de novembro ou início de dezembro de 2024, fui comunicado por ligação via WhatsApp de que a Caixa não realizaria mais o financiamento.
Ou seja, durante aproximadamente quatro a cinco meses permaneci com contrato ativo acreditando que o financiamento estava aprovado, sem qualquer comunicação clara sobre pendência, risco ou reprovação.
Essa informação tardia gerou sérios prejuízos, frustração e insegurança, pois a decisão de assinar o contrato foi tomada com base na informação transmitida pela empresa.
Posteriormente, fui orientado a tentar financiamento por outro banco (Itaú), o que foi feito, porém sem aprovação.
Entendo que houve falha de informação, ausência de transparência e condução inadequada do processo de crédito, já que não é razoável que um contrato seja assinado com base em uma suposta aprovação e meses depois seja comunicada a negativa.
Até o momento não houve esclarecimento técnico formal explicando:
Em que fase estava o financiamento quando foi informado como aprovado;
Por qual motivo a negativa ocorreu meses depois;
Se houve erro na análise ou na comunicação.