O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Aprovacao Agil respondeu
04/11/2026 às 17:25
Olá, Keezy! Tudo bem?
Entramos em contato com você por meio da nossa equipe de Suporte ao Aluno para esclarecer as dúvidas sobre a nova plataforma e orientar sobre o acesso aos recursos disponíveis.
Gostaríamos de reforçar que o Pacote VIP é o nosso plano mais completo e que seus assinantes não precisam realizar nenhum pagamento adicional para utilizar os recursos incluídos na assinatura.
A atualização da plataforma faz parte do nosso processo de melhoria da experiência de estudos, e seguimos trabalhando na ampliação e atualização do banco de questões.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Aprovação Ágil | Bitolei
Consumidor respondeu
09/11/2026 às 09:49
Vocês esclareceram, mas não resolveram o problema. Hoje já faz 22 dias desde a publicação do edital do TJPB e, até agora, não temos nem resquício de material na plataforma de vocês. Ou seja, são 22 dias que estou perdendo de estudo.
Esclarecer a situação não é suficiente, vocês precisam, de fato, resolver o problema e ser mais eficientes. A justificativa de que foram abertos muitos concursos e que existe uma grande demanda não pode ser utilizada como justificativa para essa demora, pois, se existe demanda, a empresa precisa estar preparada para atendê-la.
Além disso, até o momento, sequer é possível filtrar as questões pelo site, o que também prejudica bastante a preparação e dificulta a organização dos estudos.
E, quanto à necessidade de pagar um valor a mais para ter acesso às questões autorais de vocês, isso procede, sim. Recebi um e-mail informando que, para quem já é assinante, haveria uma oferta melhor para adquirir esse acesso. Ou seja, além de não disponibilizarem o material do concurso na plataforma, ainda existe essa cobrança adicional para ter acesso a um conteúdo que deveria estar mais claro desde o início.