Em réplica

Assinatura VIP não dá mais acesso às questões filtradas e cobram mais caro

Aprovacao Agil

cidade: Cuiabá

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O que aconteceu

Paguei por uma assinatura vip, onde oferecia, materiais enxuto, mentorias e questões filtradas que facilitavam e otimizavam o tempo da pessoa, sendo essa última o motivo pela contratação, por não ter muito tempo, isso facilitava os estudos, podendo estudar em qualquer lugar que eu estivesse, só clicando no link. Porém, eles criaram um novo site, que eles cobram para ter acesso as questões autorais deles, excluindo os filtros das questões e migrando o site para esse novo método deles. Porém agora, não temos mais acesso as questões filtradas, precisamos fazer os filtros dentro do site que não está completo, está sendo alimentado ainda, principalmente na parte de questões. Eles alegam que estão subindo questões todos os dias e por isso não aparece nenhuma questão quando fazemos o filtro. E, fora isso, não disponibilizam mais as questões filtradas. Ou seja, criaram um site novo com questões autorais forçando a migração de quem é vip para ter acesso a essas questões cobrando mais de 500,00 reais a mais. O que acho um absurdo, pois a propaganda que eles fazem é que assinatura vip da acesso a toda plataforma. Fora isso levam uma vida pra disponibilizar os materiais dos concursos que abrem, que acaba sendo um copia e cola da lei seca. Um investimento caríssimo pra nada. Quero ter acesso as questões filtradas de todos os concursos que estão abertos.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Aprovacao Agil respondeu

    04/11/2026 às 17:25

    Olá, Keezy! Tudo bem?

    Entramos em contato com você por meio da nossa equipe de Suporte ao Aluno para esclarecer as dúvidas sobre a nova plataforma e orientar sobre o acesso aos recursos disponíveis.

    Gostaríamos de reforçar que o Pacote VIP é o nosso plano mais completo e que seus assinantes não precisam realizar nenhum pagamento adicional para utilizar os recursos incluídos na assinatura.

    A atualização da plataforma faz parte do nosso processo de melhoria da experiência de estudos, e seguimos trabalhando na ampliação e atualização do banco de questões.

    Permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento para quaisquer esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    Equipe Aprovação Ágil | Bitolei

  2. Consumidor respondeu

    09/11/2026 às 09:49

    Vocês esclareceram, mas não resolveram o problema. Hoje já faz 22 dias desde a publicação do edital do TJPB e, até agora, não temos nem resquício de material na plataforma de vocês. Ou seja, são 22 dias que estou perdendo de estudo.

    Esclarecer a situação não é suficiente, vocês precisam, de fato, resolver o problema e ser mais eficientes. A justificativa de que foram abertos muitos concursos e que existe uma grande demanda não pode ser utilizada como justificativa para essa demora, pois, se existe demanda, a empresa precisa estar preparada para atendê-la.

    Além disso, até o momento, sequer é possível filtrar as questões pelo site, o que também prejudica bastante a preparação e dificulta a organização dos estudos.

    E, quanto à necessidade de pagar um valor a mais para ter acesso às questões autorais de vocês, isso procede, sim. Recebi um e-mail informando que, para quem já é assinante, haveria uma oferta melhor para adquirir esse acesso. Ou seja, além de não disponibilizarem o material do concurso na plataforma, ainda existe essa cobrança adicional para ter acesso a um conteúdo que deveria estar mais claro desde o início.

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