Não consigo acessar o app, nem o site para login.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/05/2024 às 22:04
ID: 188709571
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm dezembro/******* adquiri curso do Ensino Detox, com direito a acesso por 1 ano; baixei o app e funcionou normalmente tanto pelo app quanto pelo site, através do caminho que recebi por e-mail.
Fiquei um tempo sem acessar e agora tanto o endereço do site para login quanto o app rodam e abrem página em branco.
Já enviei e-mail e também mensagem no Instagram desde o dia 06/05/24, mas não recebi retorno.
Preciso que de retorno informando o que está acontecendo e como faço para acessar agora, pois ainda estou dentro dos 12 meses e sem acesso.
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Resposta da empresa
11/06/2025 às 21:02
Olá! Lamentamos muito a sua insatisfação! O que ocorreu foi uma migração para uma plataforma mais moder anos alunos, para os quais foi enviado e-mail com novo acesso. Caso não tenha recebido, pode nos chamar diretamente pelo suporte no instagram.
Apenas não desista de estudar!
Equipe Joy Braga.
Consideração final do consumidor
14/06/2025 às 12:03
Está resposta, por aqui, veio depois de mais de 1 ano da reclamação feita. Mas busquei através de vários caminhos algum contato e tive retorno em um deles à época.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8