Não resolvido

Não consigo cancelar minha assinatura e eles continuam me cobrando

AprovaDETRAN

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Estou a 6 meses tentando cancelar uma assinatura q fiz por um mês. Eles estão me cobrando mensalmente. Entro no site do aprova detran, cancelo a assinatura e eles não me enviam o comprovante de cancelamento pelo meu imail como anunciado por eles.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. AprovaDETRAN respondeu

    19/10/2026 às 11:01

    Ei, Rosângela!

    Espero que esteja tudo bem com você.

    Te enviamos um e-mail (através do [email protected]) sobre o status da sua conta no AprovaDETRAN.

    Seguimos sempre à disposição.

    Conte conosco!

  2. Consumidor respondeu

    25/10/2026 às 16:20

    Não recebi nenhuma resposta. Estou achando q é [Editado pelo Reclame Aqui]. Se houver mais uma cobrança entrarei no procon.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Empresa me decepcionou

  4. Resposta final da empresa

    Há 7 dias

    Olá, Rosângela. Tudo bem?

    Gostaríamos de esclarecer que enviamos uma mensagem para o seu e-mail no dia 19/10/2026, às 11h01, referente à sua reclamação no Reclame Aqui.

    Na mensagem, informamos que não localizamos nenhuma conta associada ao e-mail informado em sua reclamação.

    Por esse motivo, solicitamos que nos informe, em resposta a este e-mail enviado, se existe outro endereço de e-mail que possa ter sido utilizado para criar sua conta no AprovaDETRAN.

    Até o momento, aguardamos seu retorno com essa informação para que possamos localizar seu cadastro, verificar as cobranças mencionadas e dar continuidade à resolução da sua solicitação.

    Reforçamos que estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e resolver a situação da melhor maneira possível.

    Atenciosamente,

    Equipe AprovaDETRAN