Não resolvido

Cancelamento de Curso negado mesmo sem serviço prestado

APROVATEC LTDA

cidade: Mogi das Cruzes

O que aconteceu

Eu contrate um curso para minha filha de 15 anos que está no nono ano na escola . A empresa Aprovatec ofereceu um curso onde a promessa era de um curso com aulas online todos os dias com apoio de um professor para tirar as dúvidas. Na prática o curso acompanhamento de professor até um parte do curso o restante do curso somente aulas gravadas então sem acompanhamento pedagógico. Tentei cancelar mas empresa não aceita não esta preocupado com o aluno e como o aluno vai aprender o conteúdo.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. APROVATEC LTDA respondeu

    12/03/2025 às 11:13

    Prezado Senhor,

    Consta em nosso sistema e documentos que a aluna em questão realizou matrícula no curso pré-vestibulinho no dia 16/07/2024, com assinatura em 23/07/2024.

    No Contrato, assinado pelo senhor, consta que o término do curso foi 12/12/2024.

    Consta ainda que as aulas ocorreriam, e de fato ocorrenam, ao vivo, de terça, quarta e quinta, aulas ministradas pelos professores, ou seja, não aulas gravadas, contudo a confusão pode ser porque as mesmas aulas ao vivo ficam gravadas para cosulta dos alunos.

    Por fim, verificando os dados de acesso da aula identificamos que a mesma participou das aulas normalmente.

    Pedimos desculpas na demora em responder, mas apenas tomamos ciência da reclamação agora.

    Preservamos nosso relacionamento com nossos clientes e nos colocamos a disposição para sanar qualquer dúvida.

  2. Consumidor respondeu

    11/04/2025 às 18:42

    Como já bem especificado não existem contrato comprimido sem apoio e acompanhado das atividades e isso foi prometido quando foi realizado com a coordenadora e professora que ia acompanhar na primeira reunião que participei, meu contrato fala que esse serviço é ofertado e foi prometido mesmo depois da data do final das aulas pois minha filha se matriculou no final do curso, não tem sentido ofertado um curso de 4 bimestre e deixar um aluno entrar no final sem acompanhamento e uma adolescente não dá para ser autodidata, meu ******* cancelar até a data que tive todo serviço depois disso não usei mais nada pois não tem como fazer sem acompanhado por um professor. Mas essa empresa não é realista

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Empresa não é idônea para vender um serviço prometeu uma assistência e acompanhamento não cumpriu, uma empresa que quer que uma adolescente seja auto didática isso não é que vendeu sem professor para orientação só ver vídeo vai no YouTube e de graça