Cliente antiga sem resposta sobre mudança de data de pagamento de boleto
Respondida
Anápolis - GO
20/04/2026 às 10:03
ID: 246482515
Fiz a solicitação para mudança de data de pagamento do boleto para mais alguns dias ao entrar em contato no número oficial da empresa (*****), e não obtive resposta. Fui umas primeiras clientes em 2013 e há 3 anos sou cliente e nunca atrasei meus pagamentos, mas agora preciso de alguns dias de cobertura do seguro para viajar e pedi alguns dias a mais para pagar o boleto. Gostaria de resposta imediata da empresa para solucionar o problema. Agradeço a atenção.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 11:21
Prezada Sra. Ananda, bom dia.
Agradecemos pela manifestação e, sobretudo, pela confiança depositada em nossa associação ao longo de todos esses anos. Associadas como a senhora, com histórico exemplar, são parte essencial da nossa trajetória.
Lamentamos sinceramente que sua tentativa de contato não tenha sido atendida com a agilidade esperada. Estamos revendo internamente os fluxos de atendimento para que situações semelhantes não se repitam.
Esclarecemos que, conforme nosso regulamento, a cobertura permanece ativa por até 48 horas após o vencimento do boleto, justamente para resguardar o associado em eventuais imprevistos. Após esse período, sem a regularização, a cobertura é temporariamente suspensa.
Para que possamos atender sua demanda com a brevidade que merece, nossa equipe entrará em contato pelo telefone cadastrado. Permanecemos à disposição também pelo nosso canal de atendimento ao associado.
Atenciosamente, Equipe Aprovauto.