Em réplica

Não consigo resolver meus problemas e a empresa não me responde

APROVE CONSULTORIA REVISIONAL

cidade: Agrolândia

O que aconteceu

Não estou conseguindo resolver nenhum dos meus problemas. Paguei para dois contratos, fiquei sabendo (porque perguntei) sobre um deles que ainda não tinha recebido retorno, que a negociação com a financiadora não deu certo. Eles me GARANTIRAM que se não fosse resolvido, seria devolvido o valor integral que paguei para dar início aos trâmites. Já mandei mensagem semana passada e hoje de novo, mas simplesmente não respondem. Quero um posicionamento urgente e que seja resolvido essa situação. A empresa não é seria e não leva os clientes a sério. Tenho todos os áudios e conversar salvas.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. APROVE CONSULTORIA REVISIONAL respondeu

    07/10/2026 às 11:01

    Em atenção ao nosso contato por meio do canal privado, reforço que a senhora Liana permanece contando com todo o suporte e esclarecimentos indispensáveis.

    Sinto muito por todo o transtorno e pela apreensão causados pelas dúvidas em relação a valores adicionais e às etapas do processo. Entendemos perfeitamente a sua preocupação financeira e a importância de tratar o seu contrato com máxima transparência e clareza.

    Gostaria de informar que as observações apresentadas pela senhora Liana quanto às custas mencionadas, ao laudo e às condições contratuais foram encaminhadas em caráter prioritário para a nossa gestão responsável, a fim de analisar detalhadamente o histórico e verificar alternativas viáveis para o seu caso.

    Seguimos à disposição por este canal para prestar todos os esclarecimentos necessários e acompanhar o seu atendimento de perto.

    Atenciosamente,

    Ravi | Excellence Soluções

    Aprove Assessoria | Time de Experiência do Cliente

  2. Consumidor respondeu

    16/10/2026 às 15:26

    Continuo sem reposta. Inclusive o rapaz do reclame aqui, quando manda mensagem (o que é raro), mesmo eu respondendo na hora, ele vizualiza e não responde mais.

    Sem respostas, sem retorno, sem paciência mais.

    Vou atrás dos meus direitos, procon, BO e advogado.