Falta de suporte e demora no atendimento de sinistro de seguro automotivo
Respondida
Goiânia - GO
07/08/2026 às 15:35
ID: 255892365
Boa tarde, fiz o seguro do meu carro com eles, ontem dia 06/08 as 15:30, consegui abrir o processo a partir das 17 horas e desde então pediram o prazo 24 horas pra entrar em contato, infelizmente se soubesse que a empresa fosse realmente competente, deveriam ter um corretor pessoal pra ajudar o cliente, infelizmente não tem e também não tem uma central pra você falar com alguém, o responsável pela área não responde, não atende, e você como cliente fica sem informações e auxílio de ninguem da empresa, então não façam seguro com essa empresa é muito ruim de serviço, pra vender e mandar boletos são ótimos mais pra ajudar o cliente, não servem!
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 11:16
Prezado,
Acusamos o recebimento de sua manifestação e agradecemos pelo feedback apresentado.
Informamos que sua reclamação será devidamente analisada pelo setor responsável, com a devida verificação dos pontos relatados, a fim de assegurar a correta apuração dos fatos e a melhoria contínua dos nossos serviços.
Permanecemos à disposição e agradecemos por contribuir com o aprimoramento dos nossos processos.
Atenciosamente,
EQUIPE APROVEC