APS Soluções cobrou valor adicional não informado e não prestou o serviço contratado
Não respondida
São Gonçalo - RJ
10/08/2026 às 16:31
ID: 256086905
APS Soluções não cumpre o que promete e tive prejuízo de R$ 2.800,00
Venho registrar esta reclamação contra a APS Soluções para deixar registrado o meu relato e também alertar outros consumidores para que tenham cuidado antes de contratar os serviços da empresa.
No dia 22 de junho de 2026, encontrei um anúncio da empresa na internet relacionado à redução de juros abusivos. Entrei em contato porque tinha interesse em buscar uma solução para os juros do financiamento do meu sistema de energia solar.
Durante a negociação, foram apresentadas determinadas condições e, acreditando no serviço que estava sendo oferecido, realizei o pagamento de R$ 2.800,00 para dar entrada na contratação.
Porém, após a contratação, percebi que o serviço não estava sendo realizado da forma que havia sido prometida e acordada inicialmente. As condições apresentadas no começo da negociação não correspondem ao que aconteceu posteriormente.
Além disso, posteriormente me foi solicitado um valor adicional de aproximadamente R$ 5.000,00, sob a alegação de que seria referente a uma suposta perícia para que o processo andasse mais rápido. No entanto, em nenhum momento durante a negociação inicial fui informado sobre a existência desse custo adicional, o que considero uma informação essencial que deveria ter sido apresentada desde o início.
Diante disso, considero que a empresa não cumpriu aquilo que foi prometido no momento da contratação, causando-me prejuízo financeiro, transtornos e muita frustração.
Estou registrando esta reclamação não apenas para buscar uma solução e o ressarcimento do valor pago, mas também para alertar outros consumidores para que pesquisem muito bem antes de contratar a empresa e não passem pela mesma situação.
Reforço que possuo registros de toda a negociação e dos acontecimentos, que demonstram a diferença entre aquilo que foi apresentado no início e o que ocorreu posteriormente.
Espero que a APS Soluções se manifeste, esclareça o ocorrido e apresente uma solução para o meu caso, inclusive quanto ao valor de R$ 2.800,00 que foi pago.