APS SOLUÇÕES

Reclamar dessa empresa

Volta Redonda - RJ

06/07/2026 às 22:13

ID: 253249595

Em 08/06/26 fui contactada por uma agente dessa empresa APS soluções oferecendo um serviço de revisão de parcelas de financiamento de automóveis que se daria de forma administrativa e que me possibilitaria a redução das minhas parcelas em 28095,72 aproximadamente. Para tanto me cobraria o valor de 4487,00 em 7 parcelas. No entanto, após 3 dias, recebi o contato de outra pessoa de nome Claudia, se dizendo do jurídico da aludida empresa. Me informou que até no dia 16/06/26 teria o retorno da financeira. Acontece que no dia 15 ela me contactou dizendo que a audiência seria a tarde, justamente por saber que completaria os 7 dias que me garantem o desfazimento do contrato, provavelmente. À tarde ela me retornou informando que seria necessário o pagamento de um laudo e de um perito que a financeira (Santander) exigiu. Dessa forma eu disse que não me interessava dar continuidade pois a informação que me foi passada pela primeira atendente foi de que o meu processo seria administrativo e o único custo que eu teria seria o relativo ao pagamento feito de 4487,00.
Enviei e-mail solicitando o cancelamento do contrato no mesmo dia 15/06/26, e informei a Sra Claudia a minha intenção em não continuar, mas pra minha surpresa não estornaram o valor cobrado da primeira parcela e já tem a segunda parcela agendada para 25/07/26.
Aguardo o cancelamento do contrato por tratar-se de má-fé por parte da empresa APS Soluções, vez que somente após o pagamento do valor pelo serviço solicitaram mais valores a serem pagos pelo mesmo serviço sob pena de perda do valor pago e não prestação do serviço contratado.
Assim, solicito o cancelamento imediato da transação junto a administradora do meu cartão de crédito, vem como o estorno dos valores pagos.
At.te
(Editado pelo ReclameAQUI)