Cobrança indevida após cancelamento e recusa de estorno pelo banco
Respondida
Itu - SP
05/08/2026 às 16:57
ID: 255712157
fiz a contratação de um serviço na empresa APS soluções No dia 30 de março! já no dia 1 de abril eu solicitei o cancelamento por questão de arrependimento! a empresa não me respondia entrei em contato com o banco para contestar a compra! porém, com um mês e depois o banco voltou a cobrar a parcela, porque precisava da carta de cancelamento! entrei com uma reclamação no reclame aqui cotra a empresa e ela me passou a carta de cancelamento, porém o banco falou que esse documento é inválido e não tinha as informações suficientes. essa é a quarta parcela que eu estou pagando preciso que esse valor seja estornado porque estou pagando por uma coisa que cancelei há mais de quatro meses atrás.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/08/2026 às 09:27
Olá, Mateus
Em atenção ao nosso contato por meio do canal privado, reforço que permanece contando com todo o suporte e esclarecimentos indispensáveis durante o andamento da tratativa.
Como não obtivemos retorno às tentativas de contato realizadas pelo canal privado, permanecemos à disposição para dar continuidade ao acompanhamento do caso. As orientações e informações necessárias já foram repassadas por esse canal.
Caso ainda necessite de auxílio, pedimos que nos retorne pelo canal privado para que possamos prosseguir com a tratativa.
Tayane Morais|Departamento Reclame Aqui- Aps Soluções